Políticas de Envio

Política de Envio e Prazos – IMPÉRIO MÓVEIS

A Império Móveis, operada por 63.769.027 TIAGO RAFAEL DOS SANTOS, preza pela agilidade e segurança na entrega de seus produtos em todo o território nacional. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística para garantir total transparência.

1. Processamento e Prazos

  • Confirmação de Pagamento: O processamento do pedido inicia-se após a confirmação do pagamento. Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensação.

  • Prazo de Processamento: Após a confirmação, seu pedido passa por triagem e embalagem em nossos centros de distribuição e parceiros logísticos, levando de 3 a 5 dias úteis.

  • Prazo de Entrega: O prazo médio de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis, dependendo da sua região e da modalidade logística escolhida no checkout.

  • Origem do Produto: Trabalhamos com estoques próprios e centros de distribuição estratégicos para garantir o melhor custo-benefício e variedade.

2. Rastreamento e Monitoramento

  • Código de Rastreio: Você receberá o código de rastreamento automaticamente em seu e-mail cadastrado assim que o envio for realizado.

  • Atualização do Sistema: O sistema de rastreio pode levar de 3 a 7 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações após a postagem.

  • Suporte Ativo: Nossa equipe monitora todos os pedidos. Caso haja qualquer atraso atípico, entraremos em contato proativamente.

3. Garantia de Entrega e Seguro

  • Entrega Segurada: Todos os nossos envios possuem seguro total contra extravio ou danos de transporte.

  • Prazo de Garantia: Se o pedido não for entregue em até 60 dias corridos, garantimos o reembolso integral imediato do valor pago, sem burocracia.

  • Envios Fracionados: Para sua maior comodidade, pedidos com mais de um item podem ser entregues em volumes separados, com códigos de rastreio distintos, sem qualquer custo adicional.

4. Responsabilidades e Logística de Entrega

  • Dados de Endereço: É responsabilidade do cliente garantir que o endereço esteja correto e completo. Erros no preenchimento podem causar a devolução do item.

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o produto poderá ficar disponível para retirada em unidade local por até 7 dias ou retornar ao centro de distribuição.

  • Taxas e Impostos: A Império Móveis garante que o valor pago no ato da compra é o valor final. Caso ocorra qualquer tributação ou taxa alfandegária durante o trajeto, nossa empresa arcará com 100% dos custos, sem repasse ao consumidor.

Central de Atendimento ao Cliente

Razão Social: 63.769.027 TIAGO RAFAEL DOS SANTOS

CNPJ: 63.769.027/0001-63

Endereço: Rua São Paulo de Oliveira, 317, Jardim Cumbica, Guarulhos/SP, CEP: 07240-240

E-mail: atendimento@moveisimperio.com

WhatsApp/Telefone: (11) 4157-7145 / (11) 92190-3969